IT之家9月1日消息，今天是9月的第一个周一，也是美国本土的“劳动节”假期。然而据外媒PhoneArena报道，全美最大运营商之一的Verizon却有不少用户今天过得并不愉快，数小时的断网让人措手不及。
报道称，“最糟糕的时候”已经过去，但现在仍有用户受到影响。Verizon承诺为停机超过24小时的用户提供账单抵扣，目前正开始兑现补偿。补偿必须由用户主动申请，而且需要在180天内通知公司。
有用户分享说：“我今天打电话礼貌地申请补偿，立刻就获批了一次性近33美元（IT之家注：现汇率约合235.1元人民币）的抵扣。”
不少用户在Reddit上交流经验，发现补偿金额差别很大。有人因一条线路获赔33美元，另一人虽受影响更严重却只拿到20美元（现汇率约合142.5元人民币）。还有用户表示：“起初他们只给我每条线路2美元，家庭网络也2美元。我说有人拿到50美元，他们就改成每月30美元、持续一年。”
不少人认为，沟通方式影响最终金额。如果告诉客服工作受到影响，可能更容易拿到高额补偿。但也有人提醒：“别去尝试，除非能接受被拒绝。补偿很大程度上取决于接电话的人。”
一名自称Verizon前客服的用户补充称，补偿额度既不完全随意，也没有统一标准。客服会参考一些因素，例如用户申请的次数，大多数客服人员没有权力批出超过20美元的抵扣。
当地时间8月30日，Verizon传播副总裁RichardYoung表示：“我们已经意识到一个软件问题正在影响部分客户的无线服务。我们的工程师正在积极参与，正在迅速识别和解决这个问题。请访问我们的‘检查网络状态’页面，以获取您所在地区的服务更新。我们知道人们对Verizon的依赖程度，并对由此带来的任何不便表示歉意。感谢您的耐心等待。”
根据故障监控平台Downdetector的数据，至少有23544人已经提交了报告，因此这个问题非常普遍。有用户表示，这是一次覆盖全美的网络中断。
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